রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পছন্দ — সব কিছু স্বচ্ছ

3380 এ খেলার আগে আমরা চাই আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে পেমেন্ট বসে এবং কেন আমরা নিরাপত্তাকে এত গুরুত্ব দিই। এই পাতায় আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং…

জমা ও উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
3380 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পছন্দ — সব কিছু স্বচ্ছ
সাহায্য পাওয়া যায়

কোনো প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট থেকে গ্রাহকরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান বাংলায় পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পরে লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

support@3380 এ পাঠান। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট নিয়ে লিখুন; আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপে সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে সংযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বর্ণনা জানান।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা বুঝি যে আপনি কেন নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। 3380 সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি jমা এবং তোলার লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ট্রানজিট চলাকালীন আপনার আর্থিক তথ্য দৃশ্যমান নয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন। প্রতিটি লগইন বা বড় লেনদেনের জন্য একটি কোড আপনার ফোনে পাঠানো হয়।

লেনদেনের রেকর্ড

আপনার সম্পূর্ণ জমা, তোলা এবং খেলার ইতিহাস যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারবেন। স্বচ্ছতা আমাদের নীতি।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারে সুরক্ষার জন্য।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় support@3380 এ লিখে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা support@3380 এ যোগাযোগ করুন।

আপনার বাংলাদেশী ফোন নম্বর, একটি ইমেইল এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। খেলা শুরু করার আগে আপনার পরিচয় সত্যায়নের জন্য আমরা একটি পরীক্ষা পাঠাই। এটি দুই মিনিট লাগে এবং একবার করতে হয়।

আপনি ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Upay ব্যবহারও করতে পারেন। তবে bKash, Nagad এবং Rocket সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। অন্য পদ্ধতিতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে।

না, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার সম্পূর্ণ ফোন নম্বর আমরা পাই না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি। আপনার ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে থাকে এবং এনক্রিপ্ট করা।

প্রথম বার তোলার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই — এটি শর্তাবলীর অংশ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এরপর সাধারণত কোনো অতিরিক্ত ডকুমেন্ট লাগে না, যদি না আপনার টোকা পরিমাণ খুব বেশি হয় বা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি সেটিংস লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করলে আপনি পুনরায় লগইন করতে পারবেন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আমাদের সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় সত্যায়িত এবং প্রতিটি খেলার ফলাফল আমাদের সিস্টেমে লগ করা থাকে। আপনার অঞ্চলে খেলার যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্য।

হ্যাঁ। আপনার ড্যাশবোর্ডের সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স তুলে নিতে হবে। একবার বন্ধ করলে আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমে লিখে আবার খুলতে অনুরোধ করতে পারবেন।